منصة شكاوى الإمارات هي منصة رقمية خاصة ومستقلة، تهدف إلى مساعدة الأفراد في تنظيم وصياغة الشكاوى والطلبات الرسمية، وتوجيههم إلى الطريقة والقناة الأنسب لتقديم طلب.
لا تمارس المنصة أي دور حكومي أو تنفيذي، ولا تصدر قرارات، ولا تملك صلاحية إلزام أي جهة بالاستجابة أو اتخاذ إجراء.
نهدف في منصة شكاوى الإمارات إلى تسهيل إعداد الشكاوى والطلبات الرسمية عبر نموذج رقمي واضح.
توفير نموذج موحد ومنظم لتجميع المعلومات.
مساعدة المستخدم على فهم الجهة أو القناة الأنسب لتقديم طلبه.
دعم المستخدم في إيصال شكواه أو طلبه بأسلوب منظم وواضح عبر واجهة بسيطة وسهلة الاستخدام.
نؤكد بشكل صريح أن منصة شكاوى الإمارات ليست جهة حكومية ولا تتبع لأي وزارة أو هيئة رسمية ولا تمثل أي جهة تنظيمية أو رقابية وتعمل بشكل مستقل تماماً.
