قبل تقديم أي شكوى رسمية، ينصح باتباع الخطوات التالية:
الاحتفاظ بجميع المستندات مثل الفاتورة، العقد، المراسلات أو الصور إن وجدت.
محاولة التواصل الودي مع التاجر أو مزود الخدمة وإعطائه فرصة منطقية لمعالجة المشكلة.
عند عدم الوصول إلى حل، يمكنك الاستفادة من القنوات الرسمية لتقديم الشكوى في الإمارات.
إنشاء حساب أو تسجيل الدخول عبر هوية رقمية وطنية أو نظام إلكتروني معتمد مثل UAE Pass في الإمارات.
تعبئة نموذج إلكتروني يوضح بيانات المستهلك، بيانات التاجر، وموضوع الشكوى.
إرفاق المستندات الداعمة عند توفرها.
متابعة الطلب إلكترونياً لحين صدور قرار من الجهة المختصة.
